Conditions générales

✨Document en français et en espagnol, à lire avant de prendre tout service avec nous ✨

Estimadas client@s ????

Con el fin de mejorar nuestro servicio y asegurar una experiencia placentera para tod@s, les solicitamos que tengan en cuenta las siguientes normas antes de decidir tener un servicio o paquete con nosotros.

1. Citas Individuales de tratamientos faciales y corporales ( no compra paquete)
- Para servicios individuales (faciales, maderoterapia, depilación láser y otros servicios estéticos faciales y corporales) se requiere un adelanto de $20 cad. Este monto será descontado del total del servicio el día de la cita.
- Si la cita se cancela el mismo día, no habrá derecho a reembolso.

2. Paquetes: ( forfaits de 5 o más sesiones tratamientos faciales o corporales )
- Para clientes que han adquirido paquetes, si cancelan la cita el mismo día del servicio (masaje o tratamiento), se considerará como una cita realizada.

3. Depilación Láser:
- No garantizamos resultados óptimos en la depilación láser, ya que la efectividad depende de la etapa en la que se encuentra el vello. Si se presenta una cancelación y se toma la cita después de 1 semana o más de la pactada este cambio puede afectar en el resultado de la depilación definitiva. De igual manera si cancela el mismo día la cita se tomará como una sesión ya realizada de las 12 sesiones que se adquieren en cada paquete de láser.

4. Manicure y Pedicure:
- El adelanto para estos servicios es de $15, que se aplicará al total del servicio. Si se cancela el mismo día, no habrá derecho a reembolso.

5. Puntualidad:
- Es crucial llegar a la hora convenida. Si llega ‘unos minuticos tarde’ solo se le ofrecerá el tiempo restante de su cita. La mayoría de servicios se prestar por 1 hora cada sesión. Por ejemplo, si llega 30 minutos tarde, solo podrá disfrutar de los 30 minutos restantes para completar la hora de la sesión.

6. Confirmación de Citas:
- Para confirmar su cita, es imprescindible realizar el depósito correspondiente. Las citas sin depósito no estarán confirmadas.

Por favor, realicen sus depósitos al correo: sofiasierra691@gmail.com

Agradecemos su comprensión y colaboración. Respetar estas normas nos ayudará a brindar un mejor servicio a todas nuestras clientas.

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Chères clientes,

Dans le but d'améliorer notre service et d'assurer une expérience agréable pour toutes, nous vous demandons de lire les instructions suivantes:

1. Rendez-vous Individuels : (Ils n'achètent pas de forfaits)
- Pour les services individuels (soins du visage, maderothérapie, épilation au laser, massages, et autres services du visage et corporel), un dépôt de 20 $ est requis. Ce montant sera déduit du total du service le jour du rendez-vous.
- En cas d'annulation le jour même, aucun remboursement ne sera accordé.

2. Forfaits : (acheter des forfaits de 5 séances ou plus)
- Pour les clientes ayant acheté des forfaits, si vous annulez le rendez-vous le jour même du service (massage ou traitement), cela sera considéré comme un rendez-vous réalisé.

3. Épilation au Laser :
- Nous ne garantissons pas des résultats optimaux lors de l'épilation au laser, car l'efficacité dépend l'état de croissance dans lequel se trouve des poils.

Si vous annulez votre rendez-vous et le reprenez après 1 ou plusieurs semaines, nous ne garantissons pas un résultat optimal d'épilation définitive. Le rendez-vous annulé le jour même sera considéré comme pris et sera déduit des 12 séances achetées dans ce forfait.

4. Manucure et Pédicure :
- L'acompte pour ces services est de 15 $, qui sera appliqué au total du service. En cas d'annulation le jour même, aucun remboursement ne sera accordé.

5. Ponctualité :
- Il est essentiel d'arriver à l'heure convenue. Si vous arrivez avec minutes de retard, seuls le temps restant sera alloué à votre rendez-vous. Par exemple, si vous arrivez 30 minutes en retard, vous ne pourrez profiter que des 30 minutes restantes.

6. Confirmation des Rendez-vous :
- Pour confirmer votre rendez-vous, il est important de réaliser le dépôt correspondant. Les rendez-vous sans dépôt ne seront pas confirmés.

Veuillez faire vos dépôts à l'adresse courriel : sofiasierra691@gmail.com

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration. Respecter ces règles nous aidera à offrir un meilleur service à toutes nos clientes.